課務指南

請假與補課規則怎麼訂?皮拉提斯、瑜伽課程請假補課範本

「老師,我下週出差,可以補課嗎?」請假補課是堂數爭議最常見的來源:補課沒有期限、補課擠進已經額滿的班、補了之後堂數算不清楚。先決定好你的制度,再寫成規則,就能避免大部分的麻煩。

替手 thè-tshiú 編輯・

請假、補課、延期有什麼不同

名詞意思對堂數的影響
取消在取消期限前取消預約不扣堂
請假依請假規則不來上課,常見於固定班依制度扣堂,或保留補課機會
補課請假後在另一個時段把課補回來補課本身不再另外扣堂
延期延長整張課卡的有效期限堂數不變,只改到期日

先確認:你的課程是否適用健身教練服務規範

主管機關公告的「健身教練服務定型化契約應記載及不得記載事項」(自 2022 年 1 月 1 日生效)裡,有幾點跟請假補課直接相關:

  • 學員無法依約定時間上課時,應依約定方式在一定時間內事先通知。
  • 學員沒有依約定事先通知時,業者仍應提供補課;只有事先約定時,才能請學員先補繳教練場地費用,沒有約定就要免費補課。
  • 業者自己異動課程而沒有依約定通知時,學員可以要求在指定時間內補課或賠償。

如果你的課程屬於健身教練服務(例如一對一或小班的教練課),補課規則不能寫成「未通知就照扣、不補課」。課程是否適用,請依實際服務內容判斷;以下制度與範本都以符合這幾點為前提。

3 種常見的補課制度

  1. 取消期限+補課。期限前取消就不扣堂;期限後取消或未到,視為已使用該堂,但提供補課(可事先約定補繳場地費用)。適合以預約制團課與私人課為主的老師。
  2. 補課券制。符合規則的請假可以拿到一張補課券,限期內自己預約補課。適合固定班,或希望保留彈性的老師。
  3. 下期折抵。固定班或期課請假的堂數,折抵到下一期的費用。適合一期一期開課的老師。

選哪一種都可以,最重要的是只選一種,並寫清楚。

補課最常出問題的 4 個地方

  1. 補課沒有期限。半年後學員突然要補三堂,課表早就排滿了。補課一定要有到期日。
  2. 補課擠進額滿的班。補課也要占名額,滿班就不能補,要先講清楚。
  3. 跨課程補課。私人課請假能不能補團課?不同價位的課互補,最容易有爭議。
  4. 補課沒有記錄。補課只記在 LINE 對話裡,事後很難還原到底補了沒有。

請假與補課規則範本

【請假與補課規則】
1. 預約制課程:開課前 12 小時以前取消不扣堂;
  12 小時內取消或未到,視為已使用該堂,
  可預約補課一次,補課前需補繳購課時約定的
  場地費用。
2. 固定班:請於上課前一天晚上 9 點前請假。
  依規定請假者,可獲得補課券一張。
3. 補課券效期為 60 天,請在效期內透過預約頁
  預約有名額的同類課程,額滿時無法補課。
4. 補課券不可轉讓、不可兌換現金。
5. 因老師停課造成的缺課,堂數或課程另行補足。

範本裡的時間、次數、效期與場地費用都只是示意,請依你的課程與學員習慣調整,並在購課前讓學員看過。改規則時,已經購買的課卡建議沿用舊規則,避免爭議。

本文為一般課務建議,不構成法律意見。